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Política de Privacidade
O que eu coleto quando você preenche o diagnóstico, o que roda de medição neste site e como você pede acesso, correção ou exclusão dos seus dados.
Este site é do Elber Santos, estrategista de tráfego pago para clínicas e consultórios. Aqui você entende, em português claro, o que acontece com as informações que passam por ele. Nada de texto jurídico enrolado.
Quem trata seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados deste site é Elber Santos, que atende pelo WhatsApp (67) 99258-3391 e pelo perfil @elbersaantos. Ele decide por que e como seus dados são usados, e responde pelos pedidos que você fizer com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Dados que eu coleto
São dois grupos, e eles funcionam de formas diferentes.
O que você digita no diagnóstico
No formulário de diagnóstico gratuito eu peço:
- seu nome
- seu número de WhatsApp
- a cidade onde você atende
- sua função na clínica, a especialidade, o procedimento que quer encher a agenda, a faixa de faturamento e se já investe em anúncios
Esses dados só saem do seu aparelho quando você conclui o envio. Ao final, o site abre uma conversa no WhatsApp com essas respostas escritas na mensagem, e é você quem decide enviar. Se fechar antes, nada é registrado.
O que o site registra sozinho
Como qualquer site, este aqui registra dados técnicos de navegação: páginas visitadas, tempo de visita, origem do acesso (anúncio, busca, link ou digitação direta), tipo de aparelho, navegador, idioma, região aproximada e identificadores de cookie. Junto com isso, eu meço as etapas do formulário, ou seja, quando alguém começa, em que pergunta parou e quando concluiu, sem levar junto nome, telefone ou cidade.
Para que eu uso
- Responder você. Entender seu cenário antes da conversa e preparar o diagnóstico.
- Medir o site. Saber quais páginas e quais anúncios trazem gente com perfil para o que eu faço.
- Melhorar os anúncios. Informar às plataformas que um contato aconteceu, para que elas mostrem meus anúncios a mais gente parecida.
- Cumprir a lei. Guardar registros exigidos pelo Marco Civil da Internet e por obrigações fiscais quando houver contratação.
Eu não vendo os seus dados, não alugo lista e não mando mensagem para quem não pediu contato.
Base legal
Para os dados do formulário, a base é o seu pedido de contato, que a LGPD trata como procedimento preliminar a um contrato (art. 7º, V). Para a medição do site e a melhoria dos anúncios, a base é o legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao necessário e sem uso para decisão automatizada sobre você. Para o que a lei obriga a guardar, a base é o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Cookies e ferramentas de medição
Este site usa cookies e identificadores para funcionar e para medir resultado. As ferramentas que rodam aqui são:
| Ferramenta | Para que serve |
|---|---|
| Google Tag Manager | Organiza e dispara as demais tags do site. |
| Google Analytics 4 | Mede visitas, origem do tráfego e as etapas do formulário. |
| Google Ads | Liga um contato ao anúncio que trouxe você e monta públicos de remarketing. |
| Pixel da Meta (Facebook e Instagram) | Mesma função no Meta: medir resultado do anúncio e montar públicos. |
| Vercel | Hospeda o site e mantém registros de acesso do servidor. |
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloqueando, o site continua funcionando normalmente, só a medição fica incompleta.
Com quem compartilho
Seus dados de contato ficam comigo e com a minha operação de atendimento. Além disso, dados de medição passam por Google e Meta, conforme a tabela acima, e o conteúdo da conversa fica no WhatsApp, que é da Meta e tem política própria.
Essas empresas têm servidores fora do Brasil, então existe transferência internacional de dados. Ela acontece com base nas cláusulas contratuais e nas garantias que essas plataformas oferecem, conforme o art. 33 da LGPD.
Por quanto tempo guardo
- Contatos do diagnóstico: enquanto durar a conversa comercial e por até 2 anos depois, para retomar quando fizer sentido.
- Dados de navegação no Analytics: 14 meses, que é o prazo configurado na ferramenta.
- Registros de acesso do servidor: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados de contratos: pelo prazo que a legislação fiscal exigir.
Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.
Seus direitos
A LGPD te dá o direito de saber o que eu tenho sobre você, corrigir o que estiver errado, pedir cópia, pedir exclusão, revogar o consentimento, se opor a um tratamento feito por legítimo interesse e saber com quem eu compartilhei.
Para exercer qualquer um deles, me chama no WhatsApp (67) 99258-3391 escrevendo o que você quer. Eu respondo em até 15 dias. Posso pedir uma confirmação simples de identidade antes, só para não entregar dado de uma pessoa para outra.
Segurança
O site roda inteiro em HTTPS, o acesso às contas de anúncio e de medição é restrito e protegido por verificação em duas etapas, e eu coleto só o que preciso para responder você. Nenhum sistema é infalível, então se acontecer um incidente que possa te trazer risco, eu comunico você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Mudanças nesta política
Quando eu mudar alguma coisa aqui, a data no topo muda junto. Vale sempre a versão publicada nesta página.
Contato
Dúvida sobre privacidade, pedido de exclusão ou qualquer coisa relacionada a esta política: WhatsApp (67) 99258-3391, falando com Elber Santos.
Referências: Lei 13.709/2018 (LGPD) e Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).